Verzenden & Retourneren

Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden retourneren. Wij bieden 2 opties voor het retourneren:

1. Maak gebruik van ons retourportaal. Klik hier om naar het retourportaal te gaan en jouw retour aan te melden. Je betaalt €6,95 voor een retourlabel en kan jouw retourzending inleveren bij het door jou gekozen inleverpunt. Je hebt geen printer nodig en kan de label op jouw smartphone laten zien.
2. Maak gebruik van een zelfgekozen verzendmethode. Meld jouw retour aan door een mailtje te sturen naar support@amarapure.com zodat wij jouw retour kunnen aanmelden. Stop de bijgeleverde pakbon in jouw retourzending. Vervolgens kan je het pakket opsturen naar ons retouradres wat je onderaan deze pagina vindt. De directe verzendkosten van de terugzending zijn dan voor je eigen rekening. Let op: neem altijd een verzendbewijs aan zodat je een bewijs hebt van opsturen.

Herroepingsrecht:

Je hebt ten minste 14 dagen de tijd om aan te geven dat je van je herroepingsrecht gebruik wilt maken, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van je bestelling. Na het melden van je retour heb je nog eens ten minste 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Terugbetaling:

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. De verzendkosten die zijn betaald tijdens het plaatsen van de bestelling worden vergoed wanneer de gehele bestelling wordt geretourneerd. Retourneer je niet alle producten maar enkele? Dan worden de verzendkosten niet terugbetaald.

Binnen 14 dagen na ontvangst van jouw retour, krijg je het bestelbedrag terugbetaald op dezelfde wijze als de oorspronkelijke betaling.

Let op: het retourrecht geldt niet voor (nabestelde en verlengde) cilindersloten en (nabestelde) sleutels. Deze artikelen nemen wij niet retour.

Product ruilen

Wil je jouw product omruilen? Vraag dan een retour aan voor jouw huidige product en plaats een nieuwe bestelling voor het product dat je graag wilt hebben.

Verkeerd bezorgadres

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres ingevoerd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen de bestelling nog voor je te wijzigen mits deze niet verzonden is.

Retouradres

Ons retouradres is:

AmaraPure Retouren:
Gessel 63
3454 MZ
De Meern

Terugbetaling

Binnen 14 dagen krijg je je retourbedrag terug op de manier zoals je de bestelling hebt geplaatst. Wanneer je jouw hele bestelling retourneert, ontvang je ook de eventueel betaalde verzendkosten terug. Wanneer je alleen een deel van de bestelling retourneert, worden de verzendkosten niet vergoed. Let op: de kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.