Artikel 1 – Begreber

I disse generelle vilkår anvendes følgende udtryk i nedenstående betydning, medmindre andet udtrykkeligt er angivet:

1. Tilbud: Ethvert skriftligt tilbud til køber om levering af produkter fra sælger, hvor disse betingelser er uadskilleligt forbundet hermed.
2. Virksomhed: Den fysiske eller juridiske person, der handler i udøvelsen af sit erhverv eller sin virksomhed.
3. Forbruger: Den fysiske person, der ikke handler i forbindelse med udøvelse af erhverv eller virksomhed.
4. Køber: Det firma eller den forbruger, der indgår en aftale (på afstand) med sælgeren.
5. Aftale: Den (købs)aftale (på afstand), der vedrører salg og levering af Produkter, som Køber har købt af AmaraPure, og/eller udførelse af Arbejder.
6. Produkter: De produkter, som AmaraPure tilbyder både i fysiske butikker og i webshoppen på hjemmesiden www.amarapure.com, er: låse og beslag, sikkerheds-, alarm-, kamera- og intercomsystemer.
7. AmaraPure: Leverandøren og sælgeren af produkter til køberen samt leverandøren af arbejdet til køberen.
8. Arbejdsopgaver: De arbejder, som AmaraPure tilbyder, er alle arbejder uden for ansættelsesforhold med det formål at udføre og levere et arbejde af materiel art (installation/montering af produkter) og/eller udføre vedligeholdelse til en pris, der skal betales af køberen i kontanter.
9. Vedligeholdelse eller vedligeholdelseskontrakt: overvågning af Produkterne og (periodisk) udførelse af nødvendige opdateringer og/eller opgraderinger og/eller udførelse af reparationer af Produkter solgt af AmaraPure.

Artikel 2 – Anvendelighed

1. Disse generelle vilkår gælder for alle tilbud fra AmaraPure og alle aftaler mellem AmaraPure og en køber samt for alle produkter, der tilbydes af AmaraPure.
2. Inden en aftale (på afstand) indgås, får køberen adgang til disse almindelige vilkår og betingelser. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil AmaraPure oplyse køberen om, hvordan køberen kan se de almindelige vilkår og betingelser, som under alle omstændigheder er offentliggjort på AmaraPures hjemmeside, så køberen let kan gemme disse almindelige vilkår og betingelser på et varigt datamedie.
3. I særlige tilfælde kan der gøres undtagelser fra disse generelle betingelser, hvis dette udtrykkeligt og skriftligt er aftalt med AmaraPure.
4. Disse almindelige betingelser gælder også for supplerende, ændrede og efterfølgende aftaler med køberen. Eventuelle almindelige betingelser og/eller indkøbsbetingelser fra køberen afvises udtrykkeligt.
5. Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår er helt eller delvist ugyldige eller annulleres, forbliver de øvrige bestemmelser i disse generelle vilkår i kraft, og den eller de ugyldige/annullerede bestemmelser erstattes af en bestemmelse med samme betydning som den oprindelige bestemmelse.
6. Uklarheder vedrørende indholdet, forklaringer eller situationer, der ikke er reguleret i disse generelle betingelser, skal vurderes og fortolkes i overensstemmelse med ånden i disse generelle betingelser.
7. Hvis der i disse generelle betingelser henvises til hun/hende, skal dette også forstås som en henvisning til han/ham/hans, hvis og i det omfang det er relevant.

Artikel 3 – Tilbuddet

1. Alle tilbud fra AmaraPure er uforpligtende, medmindre andet udtrykkeligt er angivet skriftligt. Hvis tilbuddet er begrænset eller gælder under særlige betingelser, vil dette være udtrykkeligt angivet i tilbuddet. Et tilbud er først gyldigt, når det er fastlagt skriftligt.
2. Det tilbud, som AmaraPure har fremsat, er uforpligtende. AmaraPure er kun bundet af tilbuddet, hvis køberen bekræfter sin accept skriftligt inden for 14 dage, eller hvis køberen allerede har betalt det skyldige beløb. AmaraPure har dog ret til at afvise en aftale med en potentiel køber af en for AmaraPure berettiget grund.
3. Tilbuddet indeholder en nøjagtig beskrivelse af det tilbudte Produkt og/eller Arbejdet med tilhørende priser. Beskrivelsen er så detaljeret, at Køberen er i stand til at foretage en god vurdering af Tilbuddet. Åbenbare fejl eller mangler i Tilbuddet kan ikke binde AmaraPure. Eventuelle billeder og/eller specifikke oplysninger (herunder, men ikke begrænset til, viste og/eller leverede modeller, eksempler på dokumenter samt angivelser af farver, kapaciteter, funktionaliteter, dimensioner og andre beskrivelser i skitser, tegninger, brochurer, promoverende materiale) i Tilbuddet er kun vejledende og kan ikke danne grundlag for erstatning eller ophævelse af Aftalen. Mindre afvigelser, der er tilladte i branchen, er acceptable og giver ikke grundlag for opsigelse af Aftalen. AmaraPure kan ikke garantere, at farverne på billedet svarer nøjagtigt til Produktets faktiske farver.
4. Leveringstider og frister angivet i AmaraPures tilbud er vejledende og giver ikke køberen ret til ophævelse eller erstatning, hvis de overskrides, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
5. En sammensat prisangivelse forpligter ikke AmaraPure til at levere en del af de varer, der er omfattet af tilbuddet eller tilbuddet, til en del af den angivne pris.
6. Hvis og i det omfang der er tale om et tilbud, gælder dette ikke automatisk for genbestillinger. Tilbud er kun gyldige, så længe lager haves, og efter princippet om, at det er slut, når det er slut.
7. Hvis tilbuddet er baseret på oplysninger leveret af køberen, og disse oplysninger viser sig at være ufuldstændige og/eller forkerte, eller hvis disse oplysninger efterfølgende ændres, har AmaraPure ret til at justere de i tilbuddet angivne tariffer, leveringstider og/eller priser. Køberen er forpligtet til at acceptere de ændrede omstændigheder og opfylde de fastsatte betalingsforpligtelser.

Artikel 4 – Indgåelse af aftalen

1. Aftalen indgås på det tidspunkt, hvor køberen accepterer et tilbud fra AmaraPure ved at betale for det pågældende produkt samt ved køberens accept af et tilbud fra AmaraPure.
2. Et tilbud kan afgives af AmaraPure via hjemmesiden og/eller den fysiske butik.
3. Hvis Køber har accepteret Tilbuddet ved at indgå en Aftale med AmaraPure, vil AmaraPure bekræfte Aftalen med Køber skriftligt, i det mindste pr. e-mail.
4. Hvis accepten (på mindre punkter) afviger fra tilbuddet, er AmaraPure ikke bundet af denne.
5. AmaraPure er ikke bundet af et tilbud, hvis køberen med rimelighed kunne have forventet eller burde have forstået eller burde have forstået, at tilbuddet indeholder en åbenbar fejl eller skrivefejl. Køberen kan ikke udlede nogen rettigheder af denne fejl eller skrivefejl.
6. Fortrydelsesretten er udelukket for købere, der er virksomheder. Købere, der er forbrugere, har ret til at gøre deres fortrydelsesret gældende inden for den lovbestemte frist på 14 dage. Hvis fortrydelsesretten finder anvendelse, skal køberen behandle produktet og emballagen med omhu. Køberen må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Dette gælder ikke for cylindre, som skal forblive forseglede for at garantere sikkerheden. De direkte omkostninger ved returnering af produktet afholdes af køberen.

Artikel 5 – Aftalens varighed

1. Aftalen indgås for en bestemt periode og ophører ved afslutningen af opgaven.
2. Køber har ikke ret til at opsige installationen delvist. Hvis udførelsen af aftalen allerede er påbegyndt, og køber opsiger aftalen, skal køber betale den samlede pris for hele arbejdet.
3. Begge parter kan opsige aftalen på grund af en tilregnelig misligholdelse, hvis den anden part er blevet sat i skriftlig forstrækning og har fået en rimelig frist til at opfylde sine forpligtelser, og den pågældende part tilregneligt undlader at gøre dette. Herunder forstås også købers betalings- og samarbejdsforpligtelser.
4. Både Køber og AmaraPure kan uden yderligere varsel opsige aftalen helt eller delvist med øjeblikkelig virkning, hvis en af parterne er under konkursbehandling, har indgivet konkursbegæring eller den pågældende virksomhed ophører som følge af likvidation. Hvis en situation som ovenfor beskrevet opstår, er AmaraPure aldrig forpligtet til at tilbagebetale allerede modtagne beløb og/eller erstatning. AmaraPure har ret til straks at tage de endnu ikke betalte varer tilbage og forbeholder sig samtidig retten til at kræve yderligere erstatning fra Køber.
5. Hvis en allerede planlagt aftale aflyses af Køberen inden for 48 timer før startdatoen, er AmaraPure berettiget til at opkræve Køberen for den reserverede tid på basis af den fastsatte (time)pris samt allerede afholdte omkostninger i forbindelse med gennemførelsen af Aftalen.
6. Køber er selv ansvarlig over for tredjeparter for konsekvenserne af annulleringen og fritager AmaraPure for de krav, der måtte opstå fra disse tredjeparter som følge heraf.

Artikel 6 – Gennemførelse af aftalen

1. AmaraPure vil udføre aftalen efter bedste evne og viden.
2. Hvis og i det omfang det er nødvendigt for en korrekt gennemførelse af aftalen, har AmaraPure ret til at lade visse arbejder udføre af tredjeparter efter eget skøn.
3. Køberen sørger for, at alle oplysninger, som AmaraPure angiver som nødvendige, eller som køberen med rimelighed bør forstå er nødvendige for gennemførelsen af aftalen, leveres til AmaraPure i tide. Hvis de oplysninger, der er nødvendige for gennemførelsen af aftalen, ikke er blevet leveret til AmaraPure rettidigt, har AmaraPure ret til at suspendere gennemførelsen af aftalen.
4. Ved gennemførelsen af aftalen er AmaraPure ikke forpligtet eller forpligtet til at følge købers anvisninger, hvis dette medfører ændringer i aftalens indhold eller omfang. Hvis anvisningerne medfører ekstra arbejde for AmaraPure, er køber forpligtet til at betale de ekstra eller yderligere omkostninger.
5. AmaraPure kan, inden aftalen gennemføres, kræve sikkerhed fra køberen eller fuld forudbetaling.
6. AmaraPure er ikke ansvarlig for skader af nogen art, der er opstået som følge af, at AmaraPure har baseret sig på forkerte og/eller ufuldstændige oplysninger fra køberen, medmindre AmaraPure var bekendt med disse ukorrektheder eller ufuldstændigheder.
7. Køberen fritager AmaraPure for eventuelle krav fra tredjeparter, der i forbindelse med aftalens gennemførelse lider skade, og som kan tilskrives køberen.
8. AmaraPure kan udføre overvågningsopgaver eller lade tredjeparter udføre disse opgaver for alle de produkter, som virksomheden sælger, og som er forbundet med alarmcentralen.
9. Køber kan indgå en vedligeholdelsesaftale med en af AmaraPure anbefalet part i overensstemmelse med den pågældende parts gældende almindelige betingelser og aftale.
10. Køber er dog selv ansvarlig for faktisk at udføre (eller få udført) vedligeholdelsesarbejder såsom opdateringer og/eller udskiftning af batteriet. Hvis køber undlader at udføre sådanne arbejder (rettidigt), kan det forekomme, at produkterne fungerer mindre godt eller slet ikke fungerer. Sådanne funktionsfejl er til enhver tid på købers regning og risiko. Hvis køber har en selvstændig vedligeholdelsesforpligtelse, og der opstår skader som følge af forsømmelighed eller mangelfuld vedligeholdelse, bortfalder den pågældende garanti.

Artikel 7 – Levering af produkter

1. Hvis påbegyndelsen, fremskridtet eller leveringen af aftalen forsinkes, fordi køberen f.eks. ikke eller ikke rettidigt har leveret alle de ønskede oplysninger, ikke samarbejder tilstrækkeligt, AmaraPure ikke har modtaget (for)betalingen rettidigt, eller der opstår en forsinkelse på grund af andre omstændigheder, som AmaraPure ikke har indflydelse på, har AmaraPure ret til en rimelig forlængelse af leveringsfristen. Alle aftalte leveringsfrister er aldrig fristende. Køberen skal skriftligt sætte AmaraPure i misligholdelse og give AmaraPure en rimelig frist til at kunne levere. Køberen har ikke ret til erstatning som følge af den opståede forsinkelse.
2. Køber er forpligtet til at afhente varerne på det tidspunkt, hvor de i henhold til aftalen stilles til rådighed, også selvom de leveres tidligere eller senere end aftalt.
3. Hvis Køberen nægter at modtage varerne eller undlader at give de oplysninger eller instruktioner, der er nødvendige for leveringen, har AmaraPure ret til at opbevare varerne for Køberens regning og risiko.
4. Hvis produkterne leveres af AmaraPure eller en ekstern transportør, er AmaraPure berettiget til at opkræve leveringsomkostninger. Disse vil i så fald blive faktureret separat, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
5. Hvis AmaraPure har brug for oplysninger fra Køberen i forbindelse med gennemførelsen af Aftalen, begynder leveringstiden først at løbe, når Køberen har stillet alle oplysninger, der er nødvendige for gennemførelsen, til rådighed for AmaraPure.
6. Hvis AmaraPure har angivet en leveringsfrist, er denne vejledende. For levering uden for Holland gælder længere leveringsfrister.
7. AmaraPure har ret til at levere varerne i dele, medmindre andet er aftalt i aftalen, eller deleleveringen ikke har nogen selvstændig værdi. AmaraPure har ret til at fakturere de således leverede varer separat.
8. Leverancer udføres kun, hvis alle fakturaer er betalt, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. AmaraPure forbeholder sig ret til at nægte levering, hvis der er begrundet frygt for manglende betaling.

Artikel 8 – Emballage og transport

1. AmaraPure forpligter sig over for køberen til at emballere de leverede varer korrekt og sikre dem på en sådan måde, at de ved normal brug når deres destination i god stand.
2. Medmindre andet er aftalt skriftligt, leveres alle varer inklusive moms, emballage og emballagemateriale samt obligatorisk bortskaffelsesgebyr.
3. Modtagelse af varer uden bemærkninger på fragtbrevet eller kvitteringen gælder som bevis for, at emballagen var i god stand på leveringstidspunktet.
4. Levering af produktet finder sted på stueetagen på købers adresse. Eventuel vertikal transport er for købers regning og risiko.

Artikel 9 – Undersøgelse, reklamationer

1. Køber er forpligtet til at undersøge det leverede på leveringstidspunktet, men under alle omstændigheder inden for 7 (kalender)dage efter modtagelsen af det leverede, men kun i det omfang, det er nødvendigt for at kunne vurdere, om køberen vil beholde produktet. Køberen skal undersøge, om kvaliteten og mængden af det leverede svarer til aftalen, og om produkterne opfylder de krav, der gælder i normal (handels-)trafik.
2. Eventuelle synlige mangler eller fejl skal efter levering skriftligt meddeles AmaraPure på support@amarapure.com. Køberen har en frist på 7 dage efter levering til at gøre dette. Ikke synlige mangler eller fejl skal rapporteres inden for 7 (kalender)dage efter opdagelsen, dog senest inden for 3 måneder efter levering. Ved beskadigelse af Produktet som følge af uforsigtig håndtering fra Køberens side er Køberen selv ansvarlig for eventuel værdiforringelse af Produktet.
3. Hvis der i henhold til foregående afsnit fremsættes en rettidig reklamation, er Køber fortsat forpligtet til at betale for de købte varer. Hvis Køber ønsker at returnere mangelfulde varer, kan dette kun ske med forudgående skriftlig tilladelse fra AmaraPure og på den måde, som AmaraPure har angivet.
4. Hvis køberen, der er en forbruger, gør brug af sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet og alt tilbehør, i det omfang det er rimeligt muligt, i original stand og emballage til AmaraPure i overensstemmelse med AmaraPures returinstruktioner. Dette gælder ikke for cylindre, som skal forblive forseglede for at garantere sikkerheden. De direkte omkostninger ved returnering af varer er for købers regning og risiko.
5. AmaraPure har ret til at undersøge ægtheden og tilstanden af de returnerede produkter, inden refusion finder sted.
6. Refusioner til køberen behandles så hurtigt som muligt, men refusionen kan tage op til 14 dage efter modtagelse af køberens opsigelse. Refusionen sker til det tidligere angivne kontonummer.
7. Hvis Køber udøver sin reklamationsret, har Køber, der er en virksomhed, ikke ret til at suspendere sin betalingsforpligtelse eller modregne i udestående fakturaer.
8. I tilfælde af manglende levering og/eller hvis et eller flere produkter mangler, og dette kan tilskrives AmaraPure, vil AmaraPure efter anmodning fra køberen sende det eller de manglende produkter eller annullere den resterende ordre. Modtagelsesbekræftelsen af produkterne er herved afgørende. Eventuelle skader, som køberen har lidt som følge af den (afvigende) leveringsmængde, kan ikke kræves erstattet af AmaraPure.

Artikel 10 – Installationsarbejde

1. AmaraPure vil bestræbe sig på at udføre installationen med den største omhu, som kan forventes af en god entreprenør. Alle arbejder udføres på basis af en indsatsforpligtelse, medmindre der udtrykkeligt er aftalt et resultat, der er beskrevet i detaljer. AmaraPure garanterer under ingen omstændigheder, at de udførte arbejder og/eller de leverede varer er egnede til det formål, som køberen har tilsigtet.
2. Alle instruktioner, anvisninger, råd og lignende anses for at være givet med købers udtrykkelige godkendelse, hvis de er givet af medarbejdere, underordnede og/eller tredjeparter, som køber har engageret. Skader som følge af, at disse instruktioner og lignende er givet uden bemyndigelse eller uden for opgavens omfang, er udelukkende købers ansvar og risiko.
3. AmaraPure har ret til at inddrage tredjeparter efter eget skøn til udførelse af Arbejdet.
4. Omfanget af udførelsen af Arbejdet omfatter det, som parterne udtrykkeligt har aftalt, og/eller som er angivet i en fejlmelding. AmaraPure vil informere Køber om alle forhold, der kan have indflydelse på (tilgængeligheden af) vedligeholdelsen.
5. Køberen er forpligtet til at sikre, at:
   • Alle oplysninger, data og dokumenter, der er nødvendige for gennemførelsen af aftalen (herunder også kort, tegninger, oversigter, modeller, tilslutninger og mere), stilles til rådighed for AmaraPure rettidigt og på den måde, AmaraPure ønsker.
   • AmaraPure får adgang til lokationen på den/de aftalte dato(er) og tidspunkter, og at lokationen opfylder de gældende lovmæssige (sikkerheds)krav og arbejdsforhold (uanset om disse er i overensstemmelse med overenskomsten). I modsat fald er AmaraPure berettiget til at suspendere sine aktiviteter, så længe disse krav ikke er opfyldt, uden at være forpligtet til at betale erstatning for eventuelle (forsinkelses)skader.
   • De tredjeparter, som køberen har engageret, udfører deres arbejde og/eller leverancer på en sådan måde, at AmaraPure ikke oplever forsinkelser eller hindringer i forbindelse med gennemførelsen af aftalen eller arbejdet.
   • AmaraPure har tilstrækkelig mulighed for levering, opbevaring og/eller borttransport af materialer og/eller hjælpemidler i tide.
   • Lokationen er i en sådan stand, at AmaraPure uhindret kan udføre og/eller fortsætte sine aktiviteter.
   • AmaraPure på lokationen har tilslutningsmuligheder til elektricitet. Køberen skal betale omkostningerne hertil. Tabte arbejdstimer som følge af strømafbrydelse er ligeledes for køberens regning.
   • Lokationen skal have tilstrækkelige faciliteter til korrekt og fuldstændig indsamling af affald.
   • Lokationen skal (hvis muligt) have et egnet rum, hvor værktøj, maskiner, materialer og andet fra AmaraPure kan opbevares uden risiko for beskadigelse eller tyveri. I tilfælde af tyveri, tab eller beskadigelse afholdes omkostningerne herved af køberen.
   • På lokationen skal de øvrige faciliteter, som AmaraPure med rimelighed kan forvente, være til stede, uden at dette medfører (ekstra) omkostninger for AmaraPure.
6. Hvis Køber ikke opfylder de i denne artikel nævnte forpligtelser rettidigt, er AmaraPure berettiget til at suspendere gennemførelsen af Aftalen, indtil Køber har opfyldt sine forpligtelser. Omkostningerne i forbindelse med den opståede forsinkelse og/eller omkostningerne til udførelse af ekstra arbejde eller andre konsekvenser, der følger heraf, påhviler Køberen.
7. Hvis køberen ikke opfylder sine forpligtelser, og AmaraPure undlader at kræve opfyldelse af køberen, påvirker dette ikke AmaraPures ret til at kræve opfyldelse på et senere tidspunkt.
8. Ved aflysning fra Købers side mindre end 48 timer før den planlagte aftale skal Køber betale omkostningerne i forbindelse med indlejede medarbejdere samt en rimelig godtgørelse for AmaraPures tabte arbejdstid.
9. Hvis aftalt, kan AmaraPure konfigurere produkterne med en alarmcentral. AmaraPure skal til dette formål fremsende de nødvendige oplysninger.

Artikel 11 – Ekstra- og mindrearbejde og ændringer

1. Hvis det under udførelsen af installationen viser sig, at aftalen skal ændres og/eller suppleres, eller (på købers anmodning) yderligere arbejde er nødvendigt for at opnå det ønskede resultat for køber, er køber forpligtet til at betale for dette ekstra arbejde i henhold til den aftalte (time)sats og yderligere materialomkostninger. AmaraPure er ikke forpligtet til at imødekomme denne anmodning og kan kræve, at der indgås en supplerende aftale herom med køberen.
2. Hvis der er aftalt en fast pris for arbejdet, vil AmaraPure informere Koper om de ekstra omkostninger eller økonomiske konsekvenser af det ekstra arbejde.
3. Hvis og i det omfang der er aftalt en fast pris for udførelsen af bestemte arbejder, og udførelsen af disse arbejder medfører ekstra arbejder, som med rimelighed ikke kan anses for at være inkluderet i den faste pris, eller prisen skal forhøjes som følge af forkerte oplysninger fra Køber, som er relevante for prisfastsættelsen, (medmindre AmaraPure burde have opdaget de forkerte oplysninger inden fastsættelsen af prisen), er AmaraPure berettiget til efter konsultation med køberen at opkræve disse omkostninger hos køberen. Hvis køberen eller en bemyndiget medarbejder hos køberen ikke er til stede på stedet, har AmaraPure ret til enten at suspendere sit arbejde eller at udføre det arbejde, som efter dens professionelle mening er nødvendigt, hvilket sker for køberens regning og risiko.
4. I tilfælde af skjulte mangler eller uforudsete omstændigheder har AmaraPure ret til at opkræve ekstra omkostninger, hvis disse omstændigheder medfører ekstra arbejde.
5. Prisændringer som følge af ændringer i aftalen eller på grundlag af love og regler skal erstattes af køberen.

Artikel 12 – Reparationer og vedligeholdelse

1. Hvis det er aftalt skriftligt i en vedligeholdelsesaftale, vil AmaraPure udføre vedligeholdelse og/eller reparation. Omfanget af vedligeholdelsesforpligtelsen strækker sig til det, som parterne udtrykkeligt har aftalt. AmaraPure vil informere køberen om alle omstændigheder, der kan have indflydelse på (tilgængeligheden af) vedligeholdelsen.
2. Køber er forpligtet til skriftligt at anmelde eventuelle mangler, fejl eller andre defekter til AmaraPure, hvorefter AmaraPure i overensstemmelse med sine sædvanlige procedurer vil udbedre manglerne så hurtigt som muligt og efter bedste evne og/eller foretage forbedringer. Hvis det er ønskeligt, har AmaraPure ret til først at foretage midlertidige løsninger, hvorefter der i samråd med køberen kan udtænkes og gennemføres en strukturel løsning.
3. Køber er forpligtet til at samarbejde med AmaraPure på første anmodning.

Artikel 13 – Levering af installation

1. Hvis påbegyndelsen, fremdriften eller leveringen af arbejdet forsinkes, fordi køberen f.eks. ikke eller ikke rettidigt har leveret alle de ønskede oplysninger, ikke samarbejder tilstrækkeligt, AmaraPure ikke har modtaget (for)udbetalingen rettidigt, eller på grund af andre omstændigheder, som er for købers regning og risiko, har AmaraPure ret til en rimelig forlængelse af leveringsfristen. Alle aftalte leveringsfrister er aldrig fristende.
2. Alle skader og ekstraomkostninger som følge af forsinkelse på grund af en af de i stk. 1 nævnte årsager er for købers regning og risiko og kan af AmaraPure pålægges køber.
3. AmaraPure bestræber sig på at udføre Arbejdet inden for den aftalte frist, i det omfang dette med rimelighed kan forventes af virksomheden.
4. Når der tales om arbejdsdage, forstås herved alle (arbejdsdygtige) kalenderdage med undtagelse af de anerkendte nationale helligdage og weekender.
5. Køber har et selvstændigt ansvar for forvaltningen, brugen og vedligeholdelsen af de varer, der er fremstillet og/eller leveret af AmaraPure.
6. Hvis AmaraPure har meddelt, at arbejdet er klar til aflevering, og Køberen ikke inden for en rimelig frist godkender arbejdet og accepterer det med eller uden forbehold eller tager det i brug, bearbejder det eller lader det bearbejde, anses Køberen for stiltiende at have accepteret arbejdet. Mindre mangler, der kan udbedres inden for vedligeholdelsesperioden, er ikke grund til at afvise det leverede arbejde, hvis dette ikke er til hinder for ibrugtagningen. Efter godkendelsen betragtes arbejdet som leveret.
7. Efter levering er arbejdet på købers risiko. Derfor forbliver køberen betalingspligtig, uanset om arbejdet går tabt eller forringes af en årsag, der ikke kan tilskrives AmaraPure.
8. AmaraPure er ikke ansvarlig for mangler, som køberen med rimelighed burde have opdaget på leveringstidspunktet, medmindre der er tale om forsætlig eller bevidst uagtsomhed fra AmaraPures side.
9. AmaraPure har ret til at levere og/eller udføre arbejdet i dele, hvor hver delelevering og/eller delydelse kan faktureres separat.

Artikel 14 – Priser

1. I løbet af tilbuddets gyldighedsperiode vil priserne på de tilbudte produkter eller ydelser ikke blive forhøjet, medmindre der sker ændringer i momssatserne.
2. De priser, der er angivet i tilbuddet, er eksklusive moms, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
3. Priserne som angivet i tilbuddet er baseret på de omkostningsfaktorer, der var gældende på tidspunktet for aftalens indgåelse, såsom: import- og eksportafgifter, fragt- og losningsomkostninger, forsikring og eventuelle afgifter og skatter.
4. Hvis der er tale om produkter eller råvarer, hvor der er prisudsving på det finansielle marked, som AmaraPure ikke har indflydelse på, kan AmaraPure tilbyde disse produkter til variable priser. I tilbuddet angives det, at priserne er vejledende og kan svinge.
5. Når AmaraPure udfører opgaven (helt eller delvist) på Købers adresse, opkræves der ekstra omkostninger (rejse-, kørsels-, parkerings- og opholdsomkostninger), medmindre andet er aftalt. For Arbejder, der udføres (eller skal udføres) på grund af hastende karakter eller uden for kontortiden på Købers anmodning, kan der ligeledes opkræves et tillæg som aftalt i tilbuddet og/eller Aftalen. Hvis varer skal sendes, skal køberen betale ekstra omkostninger herfor.
6. Køber kan ikke udlede rettigheder eller forventninger af et forudgivet budget, medmindre parterne udtrykkeligt har aftalt andet. Hvis den angivne pris er en vejledende pris, kan denne vejledende pris justeres under udførelsen af aftalen, medmindre AmaraPure så tidligt som muligt har advaret køberen om sandsynligheden for en yderligere overskridelse og har givet køberen mulighed for at begrænse eller forenkle arbejdet. AmaraPure samarbejder inden for rimelighedens grænser om begrænsningen eller forenklingen. Dette gælder også, hvis prisen afhænger af den anslåede varighed af udførelsen af arbejdet.
7. Hvis der mellem datoen for indgåelsen af aftalen (eller tilbuddet) og dens gennemførelse opstår omstændigheder, der medfører prisstigninger for AmaraPure som følge af lovgivning og regulering, prisændringer hos de tredjeparter eller underleverandører, som AmaraPure har engageret, eller ændringer i priserne på de nødvendige halvfabrikata, materialer, komponenter eller valutakurssvingninger, import- og eksportafgifter (både i ind- og udland), forsendelses- og/eller leveringsomkostninger, lønninger, arbejdsgiveromkostninger og/eller (sociale) bidrag osv., er AmaraPure berettiget til at forhøje den aftalte pris eller godtgørelse i overensstemmelse hermed og opkræve denne fra køberen.
8. Køber er forpligtet til at betale det aftalte forskud inden for den angivne frist, inden AmaraPure påbegynder udførelsen af aftalen. Under alle omstændigheder er køber forpligtet til at forudbetale omkostningerne til materialerne.
9. Hvis der opstår en tvist mellem parterne om antallet af anvendte og/eller fakturerede timer, er AmaraPures tidsregistrering bindende, medmindre Køber kan bevise andet med overbevisende modbevis.
10. Hvis der under udførelsen af aftalen opstår ekstra omkostninger og/eller forhøjet risiko (efter AmaraPures vurdering), skal køberen betale et tillæg herfor.

Artikel 15 – Betaling og inkassopolitik

1. Betaling skal helst ske forud i den valuta, der er faktureret i, via den angivne metode, medmindre en anden betalingsmåde er aftalt.
2. Køber kan ikke udlede rettigheder eller forventninger af et forudgående budget, medmindre parterne udtrykkeligt har aftalt andet.
3. Køber skal betale det samlede beløb på det kontonummer og til de oplysninger, som AmaraPure har oplyst. Parterne kan kun aftale en anden betalingsfrist efter udtrykkelig og skriftlig tilladelse fra AmaraPure.
4. Hvis der er aftalt en periodisk betalingsforpligtelse for køberen, har AmaraPure ret til at justere de gældende priser og takster skriftligt med en frist på 3 måneder.
5. I tilfælde af likvidation, konkurs, beslaglæggelse eller betalingsstandsning hos Køberen er AmaraPures fordringer på Køberen straks forfaldne.
6. AmaraPure har ret til at anvende de betalinger, som Køberen har foretaget, først til at dække omkostningerne, derefter til at dække de forfaldne renter og til sidst til at dække hovedstolen og de løbende renter. AmaraPure kan, uden at komme i misligholdelse, afvise et tilbud om betaling, hvis køberen angiver en anden rækkefølge for fordelingen. AmaraPure kan afvise fuld indfrielse af hovedstolen, hvis den forfaldne og løbende rente samt omkostningerne ikke også betales.
7. Hvis køberen ikke opfylder sin betalingsforpligtelse og ikke har opfyldt sin forpligtelse inden for den fastsatte betalingsfrist på højst 14 dage, er køberen, der er en virksomhed, i misligholdelse. Køber, der er en forbruger, modtager først en skriftlig påmindelse med en frist på 14 dage efter datoen for påmindelsen til at opfylde betalingsforpligtelsen med angivelse af de udenretslige omkostninger, hvis forbrugeren ikke opfylder sine forpligtelser inden for denne frist, inden han er i misligholdelse.
8. Fra den dato, hvor køberen er i misligholdelse, vil AmaraPure uden yderligere varsel gøre krav på den lovbestemte (handels)rente fra den første misligholdelsesdag indtil fuld betaling og erstatning for de udenretslige omkostninger i overensstemmelse med artikel 6:96 BW, beregnet i henhold til skalaen i beslutningen om godtgørelse for udenretslige inkassomæssige omkostninger af 1. juli 2012.
9. Hvis AmaraPure har afholdt flere eller højere omkostninger, som med rimelighed er nødvendige, er disse omkostninger berettiget til refusion. Også de afholdte rets- og eksekveringsomkostninger er for købers regning.

Artikel 16 – Ejendomsforbehold

1. Alle varer leveret af AmaraPure forbliver AmaraPures ejendom, indtil Køberen har opfyldt alle forpligtelser i henhold til alle aftaler indgået med AmaraPure.
2. Køberen har ikke ret til at pantsætte eller på anden måde behæfte de varer, der er omfattet af ejendomsforbeholdet, hvis ejendomsretten endnu ikke er fuldt overgået.
3. Hvis tredjeparter beslaglægger de leverede varer, der er omfattet af ejendomsforbehold, eller ønsker at etablere eller gøre rettigheder gældende over for disse, er køber forpligtet til at underrette AmaraPure herom så hurtigt, som det med rimelighed kan forventes.
4. I tilfælde af at AmaraPure ønsker at udøve sine ejendomsrettigheder som angivet i denne artikel, giver Køber allerede nu AmaraPure eller af denne udpegede tredjeparter ubetinget og uigenkaldelig tilladelse og bemyndigelse til at betræde alle de steder, hvor AmaraPures ejendom befinder sig, og til at tage disse genstande tilbage.
5. AmaraPure har ret til at beholde det eller de produkter, som køberen har købt, hvis køberen endnu ikke har opfyldt sine betalingsforpligtelser (fuldt ud), på trods af en forpligtelse til overdragelse eller levering fra AmaraPure. Når køberen har opfyldt sine forpligtelser, vil AmaraPure bestræbe sig på at levere de købte produkter til køberen så hurtigt som muligt, dog senest inden for 20 arbejdsdage.
6. Omkostninger og øvrige (følge)skader som følge af opbevaring af de købte Produkter påhviler Køber og skal på første anmodning erstattes af Køber til AmaraPure.

Artikel 17 – Garanti

1. AmaraPure garanterer, at Produkterne overholder Aftalen, de i tilbuddet angivne specifikationer, brugbarhed og/eller pålidelighed samt de lovmæssige regler/forskrifter på tidspunktet for Aftalens indgåelse. Dette gælder dog ikke, hvis de varer, der skal leveres, er bestemt til brug i udlandet, og Køber på tidspunktet for indgåelsen af Aftalen udtrykkeligt har meddelt Sælger dette skriftligt.
2. Enhver garanti aftales udtrykkeligt skriftligt. Produktgarantier strækker sig aldrig længere end det, der leveres af producenten, eller det, der udtrykkeligt er aftalt. I tilfælde af uoverensstemmelse har den garanti, som leveres af producenten, forrang. AmaraPure giver ingen garanti for salg og/eller installation i udlandet. Garantiperioden afhænger af produktet og er producentens/fabrikantens ansvar. AmaraPure er kun ansvarlig for, at produktet har de egenskaber, som køberen med rimelighed kan forvente.
3. Køber kan kun påberåbe sig den garanti, der gives af AmaraPure, hvis køber har opfyldt sine betalingsforpligtelser fuldt ud.
4. Hvis køberen med rette påberåber sig en aftalt garanti, er AmaraPure forpligtet til at udføre en gratis reparation eller udskiftning af det leverede. Hvis derudover er tale om yderligere skader, gælder de gældende bestemmelser om ansvar i disse generelle vilkår. Garantien bortfalder:
   1. så snart garantiperioden er udløbet eller garantiforpligtelsen bortfalder.
   2. så længe Køber er i misligholdelse over for AmaraPure;
   3. hvis køber selv har udført reparations- og/eller installationsarbejder eller har ladet tredjemand udføre disse;
   4. i tilfælde af udsættelse for unormale forhold og brug i strid med brugsanvisningen;
   5. hvis køber har brugt andre produkter end dem, der er foreskrevet af AmaraPure og/eller producenten;

Artikel 18 – Suspension og ophævelse

1. AmaraPure har ret til at suspendere opfyldelsen af sine forpligtelser eller ophæve aftalen, hvis køberen ikke eller ikke fuldt ud opfylder sine (betalings)forpligtelser i henhold til aftalen.
2. Desuden er AmaraPure berettiget til at ophæve den mellem AmaraPure og Køberen indgåede Aftale, for så vidt denne endnu ikke er gennemført, uden domstolsindgriben, hvis Køberen ikke rettidigt eller ikke korrekt opfylder de forpligtelser, der følger for ham af en hvilken som helst med AmaraPure indgået Aftale.
3. AmaraPure er desuden berettiget til at ophæve aftalen uden forudgående varsel , hvis der opstår omstændigheder, der er af en sådan karakter, at opfyldelse af aftalen er umulig eller ikke længere kan kræves efter rimelighedens og rimelighedens principper, eller hvis der på anden måde opstår omstændigheder, der er af en sådan karakter, at det ikke med rimelighed kan forventes, at aftalen opretholdes uændret.
4. Hvis aftalen ophæves, er AmaraPures krav mod køberen straks forfaldne. Når AmaraPure suspenderer opfyldelsen af sine forpligtelser, bevarer den sine rettigheder i henhold til loven og aftalen.
5. AmaraPure forbeholder sig altid retten til at kræve erstatning.

Artikel 19 – Ansvarsbegrænsning

1. Hvis AmaraPures gennemførelse af aftalen medfører, at AmaraPure er ansvarlig over for køberen eller tredjemand, er dette ansvar begrænset til de omkostninger, som AmaraPure har opkrævet i forbindelse med aftalen, medmindre skaden er opstået som følge af forsæt eller grov uagtsomhed.
2. AmaraPure er ikke ansvarlig for følgeskader i nogen form, herunder også forretningsskader, tabt fortjeneste og/eller lidte tab, urealiserede besparelser og skader som følge af driftsstop og skader som følge af brugen af de leverede produkter er udelukket. For forbrugere gælder en begrænsning i overensstemmelse med det, der er tilladt i henhold til artikel 7:24, stk. 2, i den nederlandske civilret (BW).
3. AmaraPure er ikke ansvarlig for og/eller forpligtet til at erstatte skader, der opstår som følge af brugen af Produktet. AmaraPure leverer strenge vedligeholdelses- og brugsanvisninger, som Køberen skal overholde. Al skade på Produkter som følge af brug er udtrykkeligt udelukket fra ansvar (herunder brugsspor, brugsskader, faldskader, lys- og vandskader, tyveri, bortkomst osv.).
4. Hvis arbejdet efter levering viser sig at have mangler, som AmaraPure er ansvarlig for, skal AmaraPure have mulighed for at udbedre manglerne inden for en rimelig frist. Køberen er ansvarlig for skader på arbejdet som følge af arbejde, der er udført af tredjeparter på køberens vegne eller efter køberens anvisning.
5. Køber er desuden ansvarlig for tab og/eller tyveri af og/eller skader på de varer, værktøjer, materialer og andet, som AmaraPure bruger i forbindelse med udførelsen af aftalen under udførelsen af arbejdet hos køber, herunder også skader forårsaget af mangler, defekter og andet på arbejdsstedet.
6. AmaraPure er ikke ansvarlig for skader, der skyldes eller kan skyldes handlinger eller undladelser som følge af (ufuldstændige og/eller forkerte) oplysninger på hjemmesiden/hjemmesiderne eller på linkede hjemmesider.
7. AmaraPure er ikke ansvarlig for fejl og/eller uregelmæssigheder i webstedets funktionalitet og er ikke ansvarlig for fejl eller manglende tilgængelighed af webstedet af nogen grund.
8. AmaraPure garanterer ikke for korrekt og fuldstændig overførsel af indholdet af e-mails sendt af/på vegne af AmaraPure, ej heller for rettidig modtagelse heraf.
9. Alle krav fra Køber på grund af mangler fra AmaraPures side bortfalder, hvis disse ikke er blevet skriftligt og begrundet meddelt AmaraPure inden for et år efter, at Køber blev bekendt med eller med rimelighed kunne have været bekendt med de fakta, som Køber baserer sine krav på. Alle krav fra Køber bortfalder under alle omstændigheder et år efter Aftalens ophør.

Artikel 20 – Ansvarsfraskrivelse vedrørende informationers rigtighed

1. Køber er selv ansvarlig for rigtigheden, pålideligheden og fuldstændigheden af alle data, oplysninger, dokumenter og/eller papirer, som køberen leverer til AmaraPure i forbindelse med en aftale. Køberen er også ansvarlig for disse data, selvom de stammer fra tredjeparter. Hvis AmaraPure er bekendt med eller med rimelighed burde have været bekendt med ukorrektheder i opgaven, herunder fejl eller mangler i de planer, tegninger, beregninger, specifikationer eller udførelsesinstrukser, som køberen har leveret, er AmaraPure forpligtet til at advare køberen herom.
2. Køber fritager AmaraPure for ethvert ansvar som følge af manglende eller forsinket opfyldelse af forpligtelserne i det foregående afsnit.
3. Køberen fritager AmaraPure for krav fra tredjeparter vedrørende intellektuelle ejendomsrettigheder til de data og oplysninger, som køberen har leveret, og som kan anvendes i forbindelse med gennemførelsen af aftalen.
4. Køber er ansvarlig for at indhente alle nødvendige (bygge)tilladelser. Køber fritager AmaraPure for alle krav som følge af manglende (bygge)tilladelser.
5. Hvis Køber leverer elektroniske filer, software eller informationsbærere til AmaraPure, garanterer Køber, at disse er fri for vira og fejl.
6. Køberen fritager også AmaraPure for alle skader, bøder, (last under) tvangsbøder, krav og andre offentlige foranstaltninger.

Artikel 21 – Force majeure

1. AmaraPure er ikke ansvarlig, hvis den som følge af en situation med force majeure ikke kan opfylde sine forpligtelser i henhold til aftalen, og den kan heller ikke holdes ansvarlig for opfyldelsen af nogen forpligtelse, hvis den forhindres heri som følge af en omstændighed, der ikke kan tilskrives dens skyld, og som ikke er omfattet af loven, retshandling eller de gældende opfattelser i samfundet.
2. Under force majeure forstås i hvert tilfælde, men er ikke begrænset til, hvad der forstås herved i lovgivningen og retspraksis, (i) force majeure hos AmaraPures underleverandører, (ii) manglende opfyldelse af forpligtelser fra underleverandører, som Køber har pålagt eller anbefalet AmaraPure, (iii) mangler ved varer, udstyr, software eller materialer fra tredjeparter, (iv) offentlige foranstaltninger, (v) strømsvigt, (vi) svigt i internet-, datanet- og telekommunikationsfaciliteter (f.eks. som følge af cyberkriminalitet og hacking), (vii) naturkatastrofer, (viii) krig og terrorangreb, (ix) generelle transportproblemer og (x) andre situationer, som efter AmaraPures opfattelse ligger uden for dens kontrol og som midlertidigt eller permanent forhindrer opfyldelsen af dens forpligtelser.
3. AmaraPure har ret til at påberåbe sig force majeure, hvis den omstændighed, der forhindrer (yderligere) opfyldelse, indtræffer, efter at AmaraPure skulle have opfyldt sin forpligtelse.
4. Parterne kan suspendere forpligtelserne i aftalen i den periode, hvor force majeure varer. Hvis denne periode varer længere end to måneder, har hver af parterne ret til at ophæve aftalen uden forpligtelse til at betale erstatning til den anden part.
5. I det omfang AmaraPure på tidspunktet for indtræden af force majeure allerede har opfyldt eller vil kunne opfylde sine forpligtelser i henhold til aftalen, og den opfyldte eller opfyldelige del har selvstændig værdi, er AmaraPure berettiget til at fakturere den allerede opfyldte eller opfyldelige del separat. Køberen er forpligtet til at betale denne faktura, som om det var en separat aftale.

Artikel 22 – Risikoovergang

1. Risikoen for tab eller beskadigelse af de produkter, der er genstand for salgsaftalen, overgår til køberen, der er en virksomhed, på det tidspunkt, hvor varerne forlader AmaraPures lager. For forbrugere gælder, at ovennævnte risiko overgår til køberen, hvis produkterne er leveret til køberens rådighed. Dette er tilfældet, hvis produkterne er leveret til køberens leveringsadresse.
2. Med hensyn til installation/montering af Produkterne gælder, at ovennævnte risiko overgår på det tidspunkt, hvor arbejdet eller Produkterne er bragt under Køberens kontrol efter installationen af AmaraPure.

Artikel 23 – Intellektuelle ejendomsrettigheder

1. Alle intellektuelle ejendomsrettigheder og ophavsrettigheder til AmaraPure tilhører udelukkende AmaraPure og overføres ikke til køberen.
2. Køberen er forbudt at offentliggøre og/eller reproducere, ændre eller stille til rådighed for tredjemand alle dokumenter, der er omfattet af AmaraPures og/eller den pågældende producents og/eller leverandørs intellektuelle ejendomsrettigheder og ophavsrettigheder, uden AmaraPures udtrykkelige forudgående skriftlige tilladelse. Hvis køberen ønsker at foretage ændringer i varer leveret af AmaraPure, skal AmaraPure udtrykkeligt give sit samtykke til de påtænkte ændringer.
3. Køberen er forbudt at anvende de produkter, som AmaraPures immaterielle rettigheder hviler på, på anden måde end aftalt i aftalen.

Artikel 24 – Privatliv, databehandling og sikkerhed

1. AmaraPure behandler (personlige) oplysninger om købere og besøgende på hjemmesiden/hjemmesiderne med omhu. Hvis der anmodes herom, vil AmaraPure informere den pågældende herom.
2. Hvis AmaraPure i henhold til aftalen skal sørge for sikkerhed af oplysninger, skal denne sikkerhed opfylde de aftalte specifikationer og et sikkerhedsniveau, der ikke er urimeligt i betragtning af den tekniske udvikling, oplysningernes følsomhed og de dermed forbundne omkostninger.

Artikel 25 – Klager

1. Hvis Køber ikke er tilfreds med AmaraPures Produkter og/eller har klager over (udførelsen af) Aftalen, er Køber forpligtet til at indgive disse klager så hurtigt som muligt, men senest inden for 14 arbejdsdage efter den begivenhed, der har givet anledning til klagen. Klager kan indgives via support@amarapure.com med emnet "Klager".
2. Klagen skal være tilstrækkeligt begrundet og/eller forklaret af køberen, før AmaraPure kan behandle klagen.
3. AmaraPure vil så hurtigt som muligt, dog senest inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen af klagen, reagere på klagen.
4. Parterne vil forsøge at finde en fælles løsning. Hvis klagen findes berettiget, vil der i samråd med køberen ske en gratis udskiftning af det samme eller et lignende produkt.

Artikel 26 – Gældende lovgivning

1. Alle aftaler mellem AmaraPure og køberen er underlagt nederlandsk lovgivning. Anvendelsen af (CISG) Wiener Konventionen er udtrykkeligt udelukket.
2. I tilfælde af fortolkning af indholdet og betydningen af disse generelle betingelser er den nederlandske tekst altid afgørende. AmaraPure har ret til ensidigt at ændre disse generelle betingelser.
3. Alle tvister, der opstår som følge af eller i forbindelse med aftalen mellem AmaraPure og køberen, afgøres ved den kompetente domstol Midden-Nederland (beliggende i Utrecht), medmindre bestemmelser i ufravigelig lovgivning medfører, at en anden domstol er kompetent.

Artikel 27 – Klager

"Det kan altid ske, at noget ikke går helt som planlagt. Vi anbefaler, at du først sender os en klage via e-mail til support@amarapure.com. Hvis dette ikke fører til en løsning, er det muligt at indgive din tvist til mægling via Stichting WebwinkelKeur via dette link.

Henvisningen til Europa-Kommissionens ODR-platform er ikke længere relevant, da denne platform nedlægges. Vi anbefaler, at denne henvisning fjernes fra betingelserne.